Veelgestelde vragen - Carmen
  • Inspirerend sinds 1963
  • Twee jaar garantie
  • In meer dan 1500 winkels
  • Kwaliteit & Service
  • Beautymerk

Veelgestelde vragen

F.A.Q. - Frequently Asked Questions

Wij hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende vragen die gesteld worden over onze producten. Je leest ze hieronder.

Voor meer vragen over jouw aangekochte product verwijzen wij je door naar het verkooppunt waar jij je Carmen product hebt aangekocht. Met de aankoopbon geldt een garantieperiode van 2 jaar.

Inspiratie

  1. 1. Krulset versus krultang

    Voor mooie krullen gebruik je een krultang of krulset. Het is afhankelijk van het soort krul dat je wenst welk product je hiervoor gebruikt. Een krulset zorgt voor een mooie grote slag in je haar en volume. Met een krultang kun je echte pijpekrullen creëren. Voor lang haar adviseren wij sowieso een krultang te gebruiken. 
Bekijk ook eens onze how-to filmpjes op internet voor tips en tricks.

  2. 2. Steil haar creëren

    Je hebt geen krullend haar, maar als je haar opgedroogd is heb je er toch enigszins een slag in. Nu wil je  graag dat het mooi steil valt. 
Je kunt dan het beste een stijltang gebruiken die uitgevoerd is met de ThermoCeramic technologie; dit houdt in dat er een keramische coating op de verwarmingsplaten zit. Deze coating zorgt ervoor dat de beschadigde haarschubben tijdens het stijlen weer mooi glad worden; dit geeft een gezond en glanzend resultaat. Daarnaast beschermt de keramische laag het haar tegen de hoge temperaturen van de stijlplaten en worden haarschubben zo min mogelijk beschadigd. Keramische platen glijden daarnaast moeiteloos door het haar en zorgen voor een glad resultaat. Een stijltang is heel makkelijk in het gebruik. Let wel, denk aan goede bescherming  en verzorging voor uw haar, alvorens je een stijltang gebruikt.

    Bekijk hier een "how-to" filmpje over het gebruik van een stijltang.

  3. 3. Waar moet je bij de aanschaf van een haardroger op letten?

    Een groot deel van de haardrogers wordt geleverd met zowel een diffuser als een blaasmondstuk. Met het blaasmondstuk wordt de lucht geconcentreerd geblazen waardoor het haar extra goed in model gebracht kan worden. Ook wordt pluizen en kroezen van het haar verminderd.De diffuser zorgt ervoor dat er volume gecreëerd wordt. Zo kan fijn, natuurlijk gekruld of gepermanent haar geconcentreerd gedroogd worden. De haren worden niet weggeblazen en de vingers van de diffuser zorgen ervoor dat er natuurlijk volume ontstaat.

    De diffuser kan het beste gebruikt worden op lage snelheid en een lage temperatuur.

    Daarnaast adviseren wij te kijken naar het wattage. Als je kort haar hebt volstaat een laag wattage, heb je langer en dikker haar, dan kun je beter een haardroger met een hoger wattage aanschaffen.

  4. 4. Wat is het verschil tussen een epilator en een ladyshave?

    Een epilator wordt gebruikt om de haartjes uit de haarzakjes te trekken. Het voordeel hiervan is dat de haartjes ca. 4 weken wegblijven. Nadeel is dat het niet geschikt is voor mensen met een gevoelige huid. Het kan dan een pijnlijke aangelegenheid zijn. Mensen met een gevoelige huid kunnen beter een ladyshaver gebruiken, hiermee scheer je de haartjes. Voordeel is dat het snel en pijnloos is, het nadeel daarentegen is dat de haartjes weer snel terugkomen. Aan jou de keus wat je prefereert en wat het beste voor jouw huid werkt.

  5. 5. Wat doet een bewegende plaat (op een stijltang) voor je haar?

    Voor een goede geleiding van de warmte op het haar, zijn sommige stijltangen voorzien van een bewegende plaat. Door de beweging sluiten de platen beter op elkaar, is de geleiding op het haar dus beter en wordt het effect van het steil maken vergroot.

  6. 6. Welke temperatuur kies ik om mijn haar te stylen?

    Op veel apparaten zit een temperatuurschakelaar. Welke temperatuur kies je voor het stylen van jouw haar? Voor verschillende soorten haar zijn er verschillende temperaturen nodig bij het stijlen. Wanneer je automatisch de hoogste temperatuur kiest, zul je misschien sneller resultaat zien, maar als je dit veelvuldig doet, is dit erg slecht voor je haar. Bij normaal haar is het haar het beste te stijlen bij 180 tot 190 graden. Dik, gekruld, of afro haar is het beste te stijlen bij een temperatuur van 200 tot 230 graden. Gekleurd, gebleekt, beschadigd en fijn haar is het beste te stijlen bij een temperatuur onder de 180 graden. En als je heel fragiel dun haar hebt, adviseren wij je niet heter te stijlen dan 150 °C. Probeer bij het stijlen eerst verschillende temperaturen. Kies de laagste temperatuur waarbij je haar nog makkelijk en goed te stijlen is.

    Voordat je je stijltang gebruikt is het bovendien erg verstandig een hittebeschermend product te gebruiken zoals ons serum Carmen Shine Thermal Protection, verkrijgbaar bij o.a. Kijkshop, Saturn en Mediamarkt.

  7. 7. Wat betekent Easy Clean?

    De term Easy Clean staat voor eenvoudig te reinigen. Bij apparaten waar onderdelen kunnen worden afgeklikt staat deze term vermeld. Door bijvoorbeeld borsteltandjes uit de krulborstel te halen of de luchtinlaat bij een haardroger, kan stof en haar eenvoudiger worden verwijderd.

  8. 8. Hoe Fixeer ik het best mijn haar?

    Het haar in het gewenste model fixeren betekent dat je het als ware ‘vastzet’. Drogen met koude lucht zorgt ervoor dat het gestylde haar in de gewenste coupe blijft zitten. Ook kun je haar na het stylen nog extra fixeren door een hairspray te gebruiken.

  9. 9. Wat zijn ionen?

    Van nature bevat ons haar positieve ionen, een positieve elektrische lading. Hierdoor wordt het haar (soms) statisch en niet altijd even makkelijk in model te brengen. Ook zorgen de positieve ionen ervoor dat de haarschubben opengaan. Hierdoor krijgt het haar een droog, mat en pluizig effect. Door negatieve ionen door stylingsapparaten te laten produceren worden de positieve ionen opgeheven. De haarschubben sluiten daardoor, wat een glad en glanzend effect heeft.

  10. 10. Hoe werkt Infrarood Warmte voor mijn haar?

    Minder intens dan traditionele warmtebronnen, de golflengte van het infrarood licht dringen direct door in het haar waardoor de buitenste laag van het haar onbeschadigd blijft. Dit maakt het stylen gemakkelijker en sneller en zorgt voor een gladder, gezonder effect met meer glans.

  11. 11. Waarom heeft mijn stijltang keramische coating?

    Op verwarmingsplaten van straightener is soms keramiek toegepast. Deze keramische coating zorgt ervoor dat de beschadigde haarschubben tijdens het stijlen weer mooi glad worden wat resulteert in een gezond en glanzend effect. Kermamiek zorgt tevens voor een geleidelijke warmteverdeling.

Overig

  1. 1. Wat doet een bewegende plaat (op een stijltang) voor je haar?

    Voor een goede geleiding van de warmte op het haar, zijn sommige stijltangen voorzien van een bewegende plaat. Door de beweging sluiten de platen beter op elkaar, is de geleiding op het haar dus beter en wordt het effect van het steil maken vergroot.

  2. 2. Welke temperatuur kies ik om mijn haar te stylen?

    Op veel apparaten zit een temperatuurschakelaar. Welke temperatuur kies je voor het stylen van jouw haar? Voor verschillende soorten haar zijn er verschillende temperaturen nodig bij het stijlen. Wanneer je automatisch de hoogste temperatuur kiest, zul je misschien sneller resultaat zien, maar als je dit veelvuldig doet, is dit erg slecht voor je haar. Bij normaal haar is het haar het beste te stijlen bij 180 tot 190 graden. Dik, gekruld, of afro haar is het beste te stijlen bij een temperatuur van 200 tot 230 graden. Gekleurd, gebleekt, beschadigd en fijn haar is het beste te stijlen bij een temperatuur onder de 180 graden. En als je heel fragiel dun haar hebt, adviseren wij je niet heter te stijlen dan 150 °C. Probeer bij het stijlen eerst verschillende temperaturen. Kies de laagste temperatuur waarbij je haar nog makkelijk en goed te stijlen is.

    Voordat je je stijltang gebruikt is het bovendien erg verstandig een hittebeschermend product te gebruiken zoals ons serum Carmen Shine Thermal Protection, verkrijgbaar bij o.a. Kijkshop, Saturn en Mediamarkt.

  3. 3. Wat is een blaasmond?

    Een blaasmond is een opzetstuk voor een haardroger, waardoor de luchtstroom geconcentreerd wordt en u lok voor lok, gericht, kunt stylen.

    Wat doet de knop ‘CARE’ precies?
    
Bij het indrukken van een CARE stand schakelknop, wordt automatisch een ‘haarvriendelijke temperatuur’ ingeschakeld (lagere warmte en blaasstand).

  4. 4. Wat is een Coolshot knop?

    Met warmte kun je je haar stylen/vormen. Met koude lucht blijft een coupe in model. De coolshot knop zorgt voor een instante koude luchtstroom waardoor je je kapsel kunt "fixeren".

  5. 5. Wat is een Diffuser?

    Een diffuser is een opzetstuk voor een haardroger, waarmee volume gecreëerd kan worden. Plaats een diffuser direct op de hoofdhuid en beweeg de diffuser een kwartslag zodat het haar goed rond de ‘diffuser vingers’ ligt. Belangrijk: gebruik de diffuser alleen bij een lage lucht- en temperatuursnelheid/stand.

  6. 6. Wat betekent Easy Clean?

    De term Easy Clean staat voor eenvoudig te reinigen. Bij apparaten waar onderdelen kunnen worden afgeklikt staat deze term vermeld. Door bijvoorbeeld borsteltandjes uit de krulborstel te halen of de luchtinlaat bij een haardroger, kan stof en haar eenvoudiger worden verwijderd.

  7. 7. Hoe Fixeer ik het best mijn haar?

    Het haar in het gewenste model fixeren betekent dat je het als ware ‘vastzet’. Drogen met koude lucht zorgt ervoor dat het gestylde haar in de gewenste coupe blijft zitten. Ook kun je haar na het stylen nog extra fixeren door een hairspray te gebruiken.

  8. 8. Wat zijn ionen?

    Van nature bevat ons haar positieve ionen, een positieve elektrische lading. Hierdoor wordt het haar (soms) statisch en niet altijd even makkelijk in model te brengen. Ook zorgen de positieve ionen ervoor dat de haarschubben opengaan. Hierdoor krijgt het haar een droog, mat en pluizig effect. Door negatieve ionen door stylingsapparaten te laten produceren worden de positieve ionen opgeheven. De haarschubben sluiten daardoor, wat een glad en glanzend effect heeft.

  9. 9. Hoe werkt Infrarood Warmte voor mijn haar?

    Minder intens dan traditionele warmtebronnen, de golflengte van het infrarood licht dringen direct door in het haar waardoor de buitenste laag van het haar onbeschadigd blijft. Dit maakt het stylen gemakkelijker en sneller en zorgt voor een gladder, gezonder effect met meer glans.

  10. 10. Waarom heeft mijn stijltang keramische coating?

    Op verwarmingsplaten van straightener is soms keramiek toegepast. Deze keramische coating zorgt ervoor dat de beschadigde haarschubben tijdens het stijlen weer mooi glad worden wat resulteert in een gezond en glanzend effect. Kermamiek zorgt tevens voor een geleidelijke warmteverdeling.

  11. 11. Wat is een luchtinlaat?

    Aan de achterzijde van een haardroger is de luchtinlaat. Hier wordt de lucht als het ware ingezogen om het aan de andere kant weer uit te blazen. Bij sommige apparaten kan de luchtinlaat worden uitgenomen voor een goede reiniging (haar en stof).

  12. 12. Wat zijn negatieve ionen
?

    Negatieve ionen zorgen voor een anti-kroes en antistatisch effect. Ze sluiten de haarschubben waardoor de natuurlijke vochtbalans in tact blijft en je haar dus gezond.

  13. 13. Wat is tourmaline?


    Tourmaline beschermen de natuurlijke haaroliën. Tourmaline bestaat uit negatieve ionen en infrarood warmte.

Producten

  1. 1. Wat is het verschil tussen clips en vlinderklemmen?

    De krulsets van Carmen zijn uitgerust met clips en/of vlinderklemmen. De clips worden geleverd in verschillende maten, welke maat clip je dient te gebruiken hangt af van de maat roller. Je zorgt ervoor dat de grote rollers een grote clip krijgen en kleine rollers een kleine clip. Het rechte gedeelte van de clip schuif je in je haar over de roller heen. De uiteinden van de clips zijn voorzien van een rubberlaagje, dit voorkomt beschadiging aan je haar en hoofdhuid.

    Vlinderklemmen daarentegen zijn sneller in het haar te plaatsen, deze klem je eenvoudigweg over de roller, alle vlinderklemmen zijn universeel te gebruiken op alle krulsets en op elke maat roller. Daarnaast heb je met het gebruik van vlinderklemmen soms wel last van “knikjes” in het haar, dus mooier is om de clips te gebruiken aan de voorzijde. Aan jou de keus wat je prefereert, wel staat vast dat beide methodes prima krullen garanderen.

    De clips en vlinderklemmen zijn los te verkrijgen. Voor de prijs verwijzen wij je door naar een elektrotechnische zaak bij u in de buurt. (Handyman)

  2. 2. Mijn krulset warmt niet goed op, hoe kan dat?

    Voor het goed opwarmen van de rollers, wacht je tot het lampje aangeeft dat ze helemaal opgewarmd zijn. Zijn sommige rollers niet goed warm, dan kan het zijn dat ze niet goed aangedrukt waren bij het opwarmen.
Druk alle rollers goed aan en warm de set nogmaals op.
Ervaar je nog steeds problemen? Neem dan contact op met het verkooppunt. Wellicht heb je nog garantie (op alle Carmen producten zit meestal een garantie van 2 jaar.)

  3. 3. Kan ik voor mijn krulset extra rollers bestellen?

    Jazeker! Als je je registreert op MijnCarmen krijg je toegang tot de webshop met de onderdelen er in. Je kunt je registeren door op de MijnCarmen knop te klikken rechts bovenin Carmen.nl.

  4. 4. Mijn blaaskrulborstel wordt zo heet, is dat normaal?

    Het motortje (rooster) aan de achterkant (bij het snoer) moet worden schoongehouden, anders kan hij (het motortje) niet meer goed koelen. Zorg ervoor dat u eens in de zoveel tijd de luchtinlaat schoonmaakt en verwijder in ieder geval altijd haren en stof! Als het motortje niet goed meer koelt, wordt de lucht die er aan de voorkomt uit komt inderdaad te heet. Dit is slecht voor het apparaat maar ook voor uw haar! U kunt het schoonmaken met een wattenstaafje, of door op de achterkant de mond van de stofzuiger/kruimeldief op de laagste stand te laten zuigen.

  5. 5. De opzetstukken van mijn blaaskrulborstel passen niet (meer) op mijn krulborstel, hoe kan dat?

    Het kan het zijn dat de blaasborstel te heet wordt, omdat er aan de achterkant (bij het snoer) stof en haren naar binnen zijn gezogen. Hierdoor kan het motortje niet meer goed koelen, en wordt de lucht die er aan de voorkant uitkomt te heet. Dit is slecht voor de opzetstukken, maar ook voor uw haar. De opzetstukken kunnen door de hitte een klein beetje vervormen waardoor ze niet meer passen. 
De opzetstukken gaan tevens langer mee als u ze regelmatig met een sopje met shampoo schoonmaakt. (Het plastic wordt namelijk ook harder door restjes haarlak, gel, en andere produkten die we in ons haar doen.).

  6. 6. Krulset versus krultang

    Voor mooie krullen gebruik je een krultang of krulset. Het is afhankelijk van het soort krul dat je wenst welk product je hiervoor gebruikt. Een krulset zorgt voor een mooie grote slag in je haar en volume. Met een krultang kun je echte pijpekrullen creëren. Voor lang haar adviseren wij sowieso een krultang te gebruiken. 
Bekijk ook eens onze how-to filmpjes op internet voor tips en tricks.

  7. 7. Ik heb een Carmen Droogkap HD0500 aangeschaft. Op de achterkant van de kap zitten 4 plastic dopjes.

    Dit riempje kun je aan het apparaat bevestigen (de gaatjes in de riem over de dopjes op het apparaat drukken. 
Zo kan het apparaat om je nek hangen, en heb je je handen vrij.

  8. 8. Wat is een blaasmond?

    Een blaasmond is een opzetstuk voor een haardroger, waardoor de luchtstroom geconcentreerd wordt en u lok voor lok, gericht, kunt stylen.

    Wat doet de knop ‘CARE’ precies?
    
Bij het indrukken van een CARE stand schakelknop, wordt automatisch een ‘haarvriendelijke temperatuur’ ingeschakeld (lagere warmte en blaasstand).

  9. 9. Wat is een Coolshot knop?

    Met warmte kun je je haar stylen/vormen. Met koude lucht blijft een coupe in model. De coolshot knop zorgt voor een instante koude luchtstroom waardoor je je kapsel kunt "fixeren".

  10. 10. Wat is een Diffuser?

    Een diffuser is een opzetstuk voor een haardroger, waarmee volume gecreëerd kan worden. Plaats een diffuser direct op de hoofdhuid en beweeg de diffuser een kwartslag zodat het haar goed rond de ‘diffuser vingers’ ligt. Belangrijk: gebruik de diffuser alleen bij een lage lucht- en temperatuursnelheid/stand.

  11. 11. Mijn apparaat heeft Duo Voltage. Wat houdt dat in?

    Voor wereldwijd gebruik zijn sommige apparaten voorzien van Duo Voltage. Ze zijn geschikt gemaakt voor 110 Volt tot 220 of 240 Volt. Erg handig als je je apparaat in andere landen wilt gebruiken waar een ander elektriciteitsnetwerk wordt gebruikt.

  12. 12. Waarom heeft mijn apparaat een variabele instelbare temperatuur
?


    Op sommige apparaten kunt u zelf de temperatuur instellen. Selecteer altijd de laagste temperatuur wanneer u uw stylingsapparaat voor het eerst gebruikt. Afhankelijk van de dikte en structuur van uw haar, kunt u de temperatuur verhogen.

  13. 13. Waar kan ik terecht voor onderdelen?

    Voor onderdelen kunt een e-mail sturen naar info@carmen.nl, beschikbare onderdelen worden op basis van vooruitbetaling dan naar u toegezonden.

Contactgegevens
  • Glen Dimplex Benelux
  • Saturnus 8
  • 8448 CC Heerenveen
  • Nederland
  •  
  • Tel. +31(0)513-789 840
  • Fax. +31(0)513-789 841
  •  
  • E-mail: info@carmen.nl